Aviso Legal

Última actualización: 5 de septiembre de 2026

1. Identificación del responsable

El presente aviso legal regula el uso del sitio web y las compras realizadas a través de VorixHouse.

• Nombre comercial: VorixHouse

• Razón social o nombre del responsable: [Completar]

• NIT o documento de identificación: [Completar]

• Dirección de notificación: [Completar]

• Correo electrónico: [Completar]

• Teléfono o WhatsApp de atención: [Completar]

VorixHouse es una tienda de comercio electrónico que ofrece productos a consumidores en Colombia.

2. Objeto del sitio web

El sitio web de VorixHouse tiene como finalidad ofrecer información sobre sus productos, permitir la realización de compras y facilitar la comunicación con los clientes.

La información publicada sobre los productos, sus características, disponibilidad, precios y condiciones comerciales deberá ser consultada antes de realizar una compra.

3. Condiciones de uso

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera lícita, responsable y conforme a la legislación colombiana.

No está permitido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, proporcionar información falsa, afectar su funcionamiento o vulnerar los derechos de terceros.

VorixHouse podrá actualizar, modificar o retirar contenido del sitio cuando sea necesario, procurando mantener la información comercial clara y actualizada.

4. Productos, precios y disponibilidad

Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad.

Los precios, promociones y condiciones comerciales serán los que se encuentren publicados al momento de realizar la compra, salvo errores manifiestos o situaciones que deban ser informadas al consumidor.

Antes de finalizar una compra, el cliente podrá revisar la información del pedido, incluyendo los productos seleccionados, su precio y los costos adicionales aplicables.

5. Compras y pagos

Las compras realizadas a través de VorixHouse estarán sujetas a la información y condiciones presentadas durante el proceso de compra.

El cliente deberá proporcionar información correcta y completa para facilitar la gestión del pedido y su entrega.

Los medios de pago disponibles serán los que se encuentren habilitados en la tienda al momento de la compra.

6. Envíos y entregas

Las condiciones de procesamiento, costos y tiempos estimados de entrega se encuentran descritas en nuestra Política de Envíos.

VorixHouse informará al cliente sobre las condiciones de entrega aplicables a su pedido y atenderá las novedades que puedan presentarse durante el proceso.

7. Derechos del consumidor

Las compras realizadas en VorixHouse se encuentran sujetas a los derechos y garantías establecidos por la legislación colombiana de protección al consumidor.

El cliente podrá presentar peticiones, quejas, reclamos o solicitudes relacionadas con sus compras a través de los canales de atención disponibles.

VorixHouse atenderá estas solicitudes conforme a los procedimientos y términos aplicables.

8. Derecho de retracto y devoluciones

Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto y solicitar devoluciones conforme a las condiciones establecidas por la legislación colombiana.

Las excepciones y condiciones aplicables dependerán de la naturaleza del producto y de las circunstancias de cada compra.

Para conocer el procedimiento correspondiente, el cliente podrá comunicarse con VorixHouse a través de sus canales de atención.

9. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y elementos gráficos, pertenecen a VorixHouse o a sus respectivos titulares, cuando corresponda.

No se permite reproducir, distribuir, modificar o utilizar estos contenidos con fines comerciales sin la autorización correspondiente.

10. Protección de datos personales

VorixHouse tratará los datos personales de sus clientes de acuerdo con la legislación colombiana aplicable y con su Política de Tratamiento de Datos Personales.

El cliente podrá consultar dicha política para conocer las finalidades del tratamiento, sus derechos y los mecanismos disponibles para ejercerlos.

11. Limitación de responsabilidad

VorixHouse procurará mantener la información del sitio actualizada y ofrecer una experiencia de compra segura.

Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales del servicio, errores técnicos o situaciones externas que afecten la disponibilidad del sitio.

Lo anterior no limita los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores ni las obligaciones legales que correspondan a VorixHouse.

12. Modificaciones

VorixHouse podrá modificar este aviso legal cuando sea necesario para actualizar su información, funcionamiento o condiciones de uso.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este aviso legal, los productos o las compras realizadas, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de atención disponibles en la tienda.

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